返品・返金ポリシー

Mirae Muse（運営：合同会社ILLU）における返品・交換・返金について、以下のとおり定めます。

1. 基本方針 品質管理に努めておりますが、万一初期不良があった場合は下記のとおり対応いたします。

2. 返品・交換の対象

• お届けした商品に破損・不点灯・動作不良等の初期不良があった場合
• ご注文と異なる商品が届いた場合

3. 対象外（お客様都合）
次の場合はお受けできません：イメージ・色・サイズ等が想像と異なる／注文間違い・不要になった／商品到着後8日以上経過／お客様の使用・保管に起因する破損・汚損。

4. お手続き方法 商品到着後7日以内に、miraemuse.official@gmail.com へ ①ご注文番号 ②不具合の内容 をご連絡ください。状況確認のため写真・動画のご提出をお願いする場合があります。確認のうえ交換品の手配または返金を行います。

5. 送料の負担 初期不良・誤配送による交換・返品の送料は当社が負担します。

6. 返金方法・時期 返金は原則ご購入時と同じ決済方法にて行います。完了までお時間をいただく場合があり、クレジットカードの場合はカード会社の締め日により翌月以降の反映となることがあります。

7. 注文のキャンセル 発送準備に入る前まで承ります。発送手続き開始後はお受けできません。お早めにご連絡ください。

制定日：2026年　8月　1日